Voyagez sereinement avec nos services et avantages
La qualité de nos services et de nos voyages ne
doit rien au hasard !
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DES PROFESSIONNELS PROCHES DE VOUS !
VOYAGEZ RASSURÉS !
VOTRE SATISFACTION, NOTRE SUCCÉS !
VOYAGEZ EN TOUTE CONFIANCE !
VOUS ÉCOUTER, VOUS CONSEILLER !
VOYAGEZ EN TOUTE SÉRÉNITÉ AU JUSTE PRIX !
DES PROFESSIONNELS PROCHES DE VOUS !
Proximité et engagement de tous les instants de l’ensemble de nos équipes: agents de voyages, équipes de production, chauffeurs, guides...
Un site internet régulièrement mis à jour, avec une sélection de “carnets de voyages”, pour mieux vous communiquer notre goût de la découverte ; dans chaque catalogue de voyages, nos “infos vérité’’ et nos ‘‘atouts plus’’ vous permettent de mieux vous décider. Sans oublier notre permanence téléphonique pour les urgences, 24h/24, 365 jours par an !
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VOYAGEZ
RASSURES !
Nous vous informons que vous pouvez contracter, auprès de nos services, une assurance assistance rapatriement facultative et si vous le désirez, souscrire en supplément des assurances annulations et bagages, ainsi qu’une assurance spécialement étudiée pour faire face aux risques de fermeture exceptionnelle des aéroports lors d’évènements naturels (exemple : nuage de cendres volcaniques). Tous ces services et prestations sont définis et décrits sur la page Assurances circuits, séjours et croisières.
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VOTRE SATISFACTION,
NOTRE SUCCES !
Entreprise à taille humaine, nous avons bâti notre réputation sur la qualité de nos services. Plus de 85ans d’expérience et la fidélité de nos clients témoignent de la confiance que nous inspirons. En 2016, près de 215 000 d’entre vous ont fait confiance aux tours opérateurs du groupe Salaün : un chiffre en constante progression. Notre réussite dépend de votre satisfaction et votre fidélité constitue notre plus belle publicité, nous ne l’oublions pas ! Nous sommes convaincus qu’il n’y a pas de voyage réussi sans dialogue. Avant, pendant et après le voyage, nous restons en contact avec vous: notre service clients est à votre écoute du lundi au vendredi.
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ET PARCE QUE NOUS AVONS VRAIMENT TOUT PREVU...
ANNULATION
En cas d’annulation de notre part à 21 jours de votre départ due à une insuffisance de participants ou pour une raison de force majeure, nous vous proposons une sélection de départs garantis avec une réduction de 3%.
VOYAGEZ EN
TOUTE CONFIANCE !
Pour vous offrir le meilleur voyage, toutes nos nouveautés sont testées et approuvées avant d’intégrer notre catalogue. Hôtels, restaurants, excursions, toutes les prestations proposées font l’objet d’une sélection très étudiée. Plusieurs fois par an, la direction générale et plusieurs collaborateurs de nos équipes se rendent à l’étranger pour vérifier, modifier et améliorer les services que nous vous proposons. Dans le même esprit de rigueur et de sérieux, la majorité de nos circuits long-courriers est réalisée avec la compagnie Air France, gage de fiabilité et de qualité. Avec BT Tours, vous voyagez en toute confiance.
VOUS ECOUTER,
VOUS CONSEILLER,
VOUS ACCUEILLIR !
Dans plus de450 agences de voyages partenaires et dans nos13 agences BT Tours, des conseillers attentifs et régulièrement formés à nos destinations vous accueillent pour organiser au mieux votre voyage.Atout supplémentaire : pour la majorité de nos destinations, un correspondant BT Tours vous prend en charge à votre arrivée. Partout dans le monde, nos équipes partagent notre passion du voyage et ont à cœur de vous satisfaire. BT Tours, c’est également pour mieux vous servir, des filiales réceptives au Maroc, en Russie, au Vietnam, en Espagne, en Italie, à Madagascar, en Inde…
VOYAGEZ EN TOUTE SERENITE
ET AU JUSTE PRIX !
Confier ses vacances à un tour-opérateur est aujourd’hui une décision importante qui nécessite de le faire en toute sérénité. Depuis déjà 85ans, BT Tours a l’ambition de démocratiser le voyage, en offrant à ses clients un large choix de circuits “faits maison”, qui privilégient la qualité de service, que ce soit en autocar avec ses formules à succès Super Promo ou en avion long-courrier.
Vous pouvez aussi compter sur une gestion raisonnée d’un groupe familial qui a pris au fil des ans une envergure nationale, bénéficiant de garanties sérieuses et fiables, notamment auprès deFonds de garantie voyages.(qui assure notre garantie financière légale), gage de sécurité et de tranquillité d’esprit pour vos clients.
VOS VISAS
Afin de vous éviter des démarches longues et fastidieuses, nous nous chargeons de l’obtention de vos visas.
Ces démarches impliquent que nous puissions recevoir vos passeports ainsi que les documents (formulaires et photos) nécessaires à l’obtention du visa, 60 jours avant votre départ.
