Covid-19 : informations et reponses
Dispositions relatives à la crise sanitaire liée au Covid-19 mises en place par BT Tours
Compte tenu de la situation sanitaire liée à la pandémie de Covid-19 et des circonstances exceptionnelles et inévitables qui imposent des restrictions sur les déplacements et voyages, BT Tours vous informe ci après des dispositions mises en place.
- Que se passe-t-il concrètement lorsque mon voyage est reporté du fait du Covid-19 ?
- Quand les agences de voyages BT Tours seront-elles rouvertes ?
- Un conseiller voyages peut-il répondre à mes questions ?
- Quel est le dispositif sanitaire mis en place à bord de nos véhicules ?
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Que se passe-t-il concrètement lorsque mon voyage est reporté du fait du Covid-19 ?
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Quand les agences de voyages BT Tours seront-elles rouvertes ?
Actuellement, nos agences sont ouvertes partiellement. (voir tableau horaires onglet « Horaires Agences ») Celles-ci ne pourront reprendre leur pleine activité que lorsque la visibilité sur la sécurisation de la situation sanitaire, sur la certitude des opérations des compagnies aériennes, sur la réouverture des hôtels, restaurants, des musées et autres sites permettra d’envisager à nouveau les voyages en toute sérénité en Europe et dans le Monde.
Actuellement, nous ne sommes pas en capacité de donner davantage de précisions sur une date de réouverture à temps plein.
Nos clients seront informés par courrier électroniques, via nos sites internet et sur les réseaux sociaux des dates de réouverture.
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Un conseiller voyages peut-il répondre à mes questions ?
Comme depuis le premier jour de la crise, nos conseillers restent à votre disposition par courrier électronique. Afin d’assurer la meilleure qualité de service, nous vous invitons en effet à les contacter par mail.
L’adresse email sur laquelle vous pouvez nous contacter se trouve sur la page agences de notre site internet après avoir sélectionné votre agence de contact ou sur l'adresse générale bttours@bttours.be.
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Quel est le dispositif sanitaire mis en place à bord de nos véhicules ?
- Respect des mesures gouvernementales concernant le nombre de passagers à bord
- Distributeur de gel hydro-alcoolique
- Désinfection des sièges et des rampes d’accès
- Système de renouvellement d’air permanent et filtré
- Port du masque obligatoire à bord !
Pour en savoir plus sur la situation pays par pays, rendez-vous sur le site du gouvernement : https://diplomatie.belgium.be/fr